２０２０年度KPI（重要業績評価指標）達成状況についてご報告します。
１．お客様の利益を追求する取組
・損保ジャパン事故対応力認定制度（一般）修了者数
目標：４人 実績：３人 結果：未達成
・損保ジャパン事故対応力認定制度（応用）修了者数
目標：４人 実績：３人 結果：未達成
・２級ファイナンシャル・プランニング技能士者数
目標：１人 実績：１人 結果：達成
２．お客様の声を業務に反映する取組
・お客様アンケートNPS
目標：５２pt以上 実績：３９.７pt 結果：未達成
３．お客様にわかりやすい情報を提供する取組
・対面ナビ率
目標：４５％以上 実績：２８.６％ 結果：未達成
・携帯電話番号入力率
目標：８５％以上 実績：８２.４％ 結果：未達成
◆達成率：１６％
結果が悪く、報告したくありませんでしたので、今時分となりました。
組織力アップに奮闘中です。
